Giới thiệu về chính sách bán hàng của Điện Năng và quý cửa hàng đại lý 

Để hỗ trợ quý khách hàng trong quá trình đặt hàng và nhận sản phẩm, ĐIỆN NĂNG ĐỒNG NAI muốn thông báo quy định giao hàng và nhận hàng như sau:

PHẠM VI ÁP DỤNG:

Quy định áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại công ty hoặc thông qua trang web và có yêu cầu giao hàng tận nơi.

HÌNH THỨC GIAO HÀNG:

2.1. Miễn phí giao hàng:

Áp dụng cho khách hàng ở các phường nội thành Hồ Chí Minh với đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở lên.

2.2. Giao hàng tính phí:

Áp dụng cho các đơn hàng còn lại.
Phí giao hàng được tính theo bảng giá của hãng vận chuyển thứ ba hoặc bảng giá của công ty.
Công ty sẽ thông báo chi phí này trước khi quý khách tiến hành thanh toán và gửi hàng.

THỜI GIAN - ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG:

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với khách hàng để xác định thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.
Đối với khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian giao hàng từ 24h đến 3 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển.
Trong trường hợp khách quan như thời tiết xấu hoặc tình trạng giao thông không thuận lợi, việc giao hàng có thể bị chậm trễ.
Khách hàng có bất cứ câu hỏi nào về thông tin vận chuyển có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ.

ĐIỀU KHOẢN ĐỔI TRẢ:

– Quý khách hàng có quyền đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc do quy trình sản xuất, vận chuyển gây ra.

– Để được hỗ trợ đổi trả hàng, quý khách cần liên hệ ngay với Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của công ty trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và cung cấp thông tin chi tiết về lỗi của sản phẩm.

– Công ty sẽ kiểm tra và xác nhận lại thông tin với quý khách hàng. Nếu lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, công ty sẽ chịu trách nhiệm hoàn trả lại sản phẩm mới cho quý khách hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu quý khách không muốn đổi hàng.

– Trường hợp sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật hoặc do quy trình sản xuất, vận chuyển gây ra thì công ty sẽ không chấp nhận đổi trả hàng.